Mãe comprou notebook e recebeu fralda, enxaguante bucal e desinfetante em Santos. Arquivo Pessoal Uma mulher, de 48 anos, levou um susto ao receber a encomenda de um notebook comprado para o filho, de 12, e encontrar fraldas, desinfetante e enxaguante bucal no lugar do aparelho. Ao g1, Rosinei Almeida contou que o menino ficou decepcionado. “Fico triste pela perda financeira e pela tristeza do meu filho. Era o sonho dele”, disse. O caso aconteceu no bairro do José Menino, em Santos, no litoral de São Paulo. Rosinei relatou que a compra foi feita no dia 12 de abril, no site da Amazon. O notebook da marca HP custou R$ 2.784,88 e seria um presente para o filho, que aguardava ansioso pela chegada do aparelho. Ela pagou o produto em dez vezes no cartão de crédito, e a entrega estava prevista para ser feita dois dias depois. O g1 entrou em contato com a Amazon, mas não recebeu retorno até a publicação desta reportagem. ✅ Clique aqui para seguir o novo canal do g1 Santos no WhatsApp. A embalagem chegou na data prevista. O pacote foi recebido pelo vizinho e entregue ainda lacrado ao filho de Rosinei. No entanto, ao abrir a caixa, o menino encontrou um pacote de fraldas, um desinfetante e um enxaguante bucal no lugar do notebook. “Na hora, ele achou que era até uma brincadeira”, contou Rosinei. Segundo ela, o menino havia acabado de ganhar uma mesa e cadeira para montar o espaço de estudos. A família também comprou luzes de LED para preparar o local onde o notebook seria usado. Rosinei afirmou que ainda aguarda o estorno do valor pago e não sabe se será ressarcida pela empresa. Segundo ela, a compra foi feita há cerca de um mês e, até agora, não recebeu uma resposta definitiva sobre o caso. O produto foi entregue lacrado e com etiquetas da empresa. Arquivo Pessoal Enquanto isso, a mulher contou que já começou a pagar pelo produto. "Tenho que pagar a primeira parcela e não recebi o produto. É muito triste você pagar por uma coisa que não recebeu", desabafou. Ela ainda contou que o filho pergunta frequentemente se o dinheiro já foi devolvido, na esperança de finalmente conseguir o notebook. “Não tenho ideia de quando vou poder dar outro para ele”, lamentou. Outros casos na Baixada Santista Uma jovem de 23 anos ganhou do marido um iPhone comprado pela internet, mas, ao abrir a encomenda, encontrou uma caixa de leite condensado no lugar do aparelho. O caso aconteceu em Praia Grande, no litoral de São Paulo. Ao g1, Valentina Vitória contou que o celular havia sido escolhido para celebrar o aniversário dela, mas a expectativa virou frustração. O iPhone 16e foi comprado à vista pelo site da Amazon no dia 30 de abril, com previsão de entrega para 1º de maio. A entrega do produto errado causou indignação e tristeza na família, que entrou em contato com a empresa por telefone e e-mail logo após a abertura da embalagem. Jovem ganha iPhone de aniversário do marido, mas recebe leite condensado em entrega Segundo Valentina, a Amazon se solidarizou com a situação e informou que investigaria o problema. Ainda de acordo com ela, a família aguardava uma solução para conseguir recuperar o valor pago ou receber o aparelho correto. Outro caso semelhante aconteceu também em Praia Grande. Uma professora de 43 anos comprou um notebook pela internet, mas recebeu três caixas de sabão em pó no lugar do produto. Ao g1, Sirlei Rodrigues contou que precisa do computador portátil para escrever a dissertação do mestrado e realizar atividades de trabalho e estudo. Procon-SP Em nota, o Procon-SP afirmou que compreende que, quando o consumidor adquire um produto diretamente por uma loja em um marketplace, tanto a loja quanto o marketplace devem garantir o cumprimento da oferta. "Nesse sentido, ele deve contatar ambos os fornecedores a fim de receber outro produto equivalente à oferta ou desistir da compra, com a devolução integral do valor pago — sempre a seu critério", declarou o Procon-SP. O órgão acrescentou que, caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode registrar uma reclamação no site do Procon de sua cidade ou estado. VÍDEOS: g1 em 1 minuto Santos
Mãe compra notebook de presente para filho e recebe fraldas, desinfetante e enxaguante em SP
Piemonte Escrito em 12/05/2026
Mãe comprou notebook e recebeu fralda, enxaguante bucal e desinfetante em Santos. Arquivo Pessoal Uma mulher, de 48 anos, levou um susto ao receber a encomenda de um notebook comprado para o filho, de 12, e encontrar fraldas, desinfetante e enxaguante bucal no lugar do aparelho. Ao g1, Rosinei Almeida contou que o menino ficou decepcionado. “Fico triste pela perda financeira e pela tristeza do meu filho. Era o sonho dele”, disse. O caso aconteceu no bairro do José Menino, em Santos, no litoral de São Paulo. Rosinei relatou que a compra foi feita no dia 12 de abril, no site da Amazon. O notebook da marca HP custou R$ 2.784,88 e seria um presente para o filho, que aguardava ansioso pela chegada do aparelho. Ela pagou o produto em dez vezes no cartão de crédito, e a entrega estava prevista para ser feita dois dias depois. O g1 entrou em contato com a Amazon, mas não recebeu retorno até a publicação desta reportagem. ✅ Clique aqui para seguir o novo canal do g1 Santos no WhatsApp. A embalagem chegou na data prevista. O pacote foi recebido pelo vizinho e entregue ainda lacrado ao filho de Rosinei. No entanto, ao abrir a caixa, o menino encontrou um pacote de fraldas, um desinfetante e um enxaguante bucal no lugar do notebook. “Na hora, ele achou que era até uma brincadeira”, contou Rosinei. Segundo ela, o menino havia acabado de ganhar uma mesa e cadeira para montar o espaço de estudos. A família também comprou luzes de LED para preparar o local onde o notebook seria usado. Rosinei afirmou que ainda aguarda o estorno do valor pago e não sabe se será ressarcida pela empresa. Segundo ela, a compra foi feita há cerca de um mês e, até agora, não recebeu uma resposta definitiva sobre o caso. O produto foi entregue lacrado e com etiquetas da empresa. Arquivo Pessoal Enquanto isso, a mulher contou que já começou a pagar pelo produto. "Tenho que pagar a primeira parcela e não recebi o produto. É muito triste você pagar por uma coisa que não recebeu", desabafou. Ela ainda contou que o filho pergunta frequentemente se o dinheiro já foi devolvido, na esperança de finalmente conseguir o notebook. “Não tenho ideia de quando vou poder dar outro para ele”, lamentou. Outros casos na Baixada Santista Uma jovem de 23 anos ganhou do marido um iPhone comprado pela internet, mas, ao abrir a encomenda, encontrou uma caixa de leite condensado no lugar do aparelho. O caso aconteceu em Praia Grande, no litoral de São Paulo. Ao g1, Valentina Vitória contou que o celular havia sido escolhido para celebrar o aniversário dela, mas a expectativa virou frustração. O iPhone 16e foi comprado à vista pelo site da Amazon no dia 30 de abril, com previsão de entrega para 1º de maio. A entrega do produto errado causou indignação e tristeza na família, que entrou em contato com a empresa por telefone e e-mail logo após a abertura da embalagem. Jovem ganha iPhone de aniversário do marido, mas recebe leite condensado em entrega Segundo Valentina, a Amazon se solidarizou com a situação e informou que investigaria o problema. Ainda de acordo com ela, a família aguardava uma solução para conseguir recuperar o valor pago ou receber o aparelho correto. Outro caso semelhante aconteceu também em Praia Grande. Uma professora de 43 anos comprou um notebook pela internet, mas recebeu três caixas de sabão em pó no lugar do produto. Ao g1, Sirlei Rodrigues contou que precisa do computador portátil para escrever a dissertação do mestrado e realizar atividades de trabalho e estudo. Procon-SP Em nota, o Procon-SP afirmou que compreende que, quando o consumidor adquire um produto diretamente por uma loja em um marketplace, tanto a loja quanto o marketplace devem garantir o cumprimento da oferta. "Nesse sentido, ele deve contatar ambos os fornecedores a fim de receber outro produto equivalente à oferta ou desistir da compra, com a devolução integral do valor pago — sempre a seu critério", declarou o Procon-SP. O órgão acrescentou que, caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode registrar uma reclamação no site do Procon de sua cidade ou estado. VÍDEOS: g1 em 1 minuto Santos